Klacht over Essent: opzeggingen worden telkens…

Mijn Klacht:

Ik heb voor bijna 10panden een consumenten offerte gekregen – ik zou telkens terug gebeld worden door ene Mevr Carina Boessen 06 11529715. Ik ben nimmer gebeld, ook niet toen ik erachteraan belde met jullie afdeling mkb.

Ik heb een schrift vol notities omtrent dat ik gebeld zou worden.
Vandaag ben ik uit woede maar de offertes gaan annuleren, bij werkelijk zo ongeveer elke denkbare afdeling bij Essent, om telkens te horen ‘ ja maar mevrouw, het systeem ligt eruit’.

Ik heb uiteindelijk een mail gestuurd naar uw [email protected] omdat GEEN ENKEL EMAIL ADRES van essent werkt.

Ik vind Essent een werkelijk schandalig bedrijf. Ik heb hier geen woorden voor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil bevestiging ontvangen van het registreren van mijn afmelding. Immers ik ben NIET MEER GEINTERESSEERD in uw offertes, en wil dus NIET uw klant worden - zeker gezien het feit dat het ONMOGELIJK is jullie verantwoordelijk te houden voor het nakomen van je afspraken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 21 maart 2014 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte majana,

U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice consumenten
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

majana

Heeft op 22 september 2014 om 18:45 geantwoord

dit is een administratieve NIGHTMARE

"contact center" kan je gegevens NIET terug vinden, ze kunnen NIET teruggebeld worden, en ze geven GEEN naam van verantwoordelijke medewerker.

Resultaat, is dat je maandenlang, VECHTEN MOET OM EEN MENS MET 2 ARMEN EN 2 BENEN aan de telefoon te krijgen die uberhaupt je "dossier" kan vinden.

Als ik HEL moet beschrijven, dan komt ESSENT HEEL DICHtBIj. Moge de CEO v dit bedrijf de ergste vorm van kanker krijgen. AMEN.

Klacht: opzeggingen worden telkens niet doorgevoerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers