Beste E K, U heeft 5 januari 2016 een klacht bij ons ingediend de aanmelding op naam van uw vader. Ik vind het erg vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Ik wil dit graag met u bespreken....
Een klant beschuldigt Essent van misleiding en oplichting, omdat zijn 87-jarige vader een contract van vijf jaar zou hebben gekregen zonder dat hij hierover correct geïnformeerd was. De klant stelt dat er beloofd was dat zijn vader op elk moment kon stoppen, wat volgens hem niet het geval was. De klacht is inmiddels opgelost.
Essent, een grote oplichtersbende. Mijn vader van 87 jaar een contract door de strot geduwd van 5 jaar. Was nooit verteld dat hij een contract van 5 jaar kreeg, was zelfs gezegd dat hij elk moment kon stoppen. Mooi niet dus, gewoon misleidend en een oude man oplichten. Dat is Essent dus ook.
Nooit overstappen naar Essent en alle bestaande klanten Essent opzeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Zijn inderdaad smerige trucs van Essent waar al veel meer mensen zijn ingetrapt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 12:26 geantwoord
Beste E K,
U heeft 5 januari 2016 een klacht bij ons ingediend de aanmelding op naam van uw vader. Ik vind het erg vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Ik wil dit graag met u bespreken. Hiervoor verzoek ik u uw naam, postcode, huisnummer, telefoonnummer en een kopie van uw bericht te mailen naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijk groet,
Dave
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
