Terug

Klacht: onterechte opzegging

diondavid99 op 17 maart 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Essent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kik, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik bevestig u dat u klant blijft bij Essent. Wij hebben geen melding gehad van leverancier Nuon dat u definitief per vandaag zou overstappen. Uw annulering is door genoemde leverancier verwerkt....

Bedrijf Essent
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Christi Kik heeft een klacht ingediend bij Essent over een onterechte opzegging van haar contract. Ze geeft aan dat ze een aanbod van Nuon heeft ontvangen, dit heeft afgewezen en dat ze bewijs heeft van haar communicatie hierover. Ze vraagt Essent om zo snel mogelijk contact met haar op te nemen om de situatie te verhelderen.

Mijn Klacht:

goedemorgen
via de nuon heb ik een aanbod gehad en deze na bedenk tijd afgewezen,hiervan heb ik mails en telefoonrekeningen en brieven.
wat schets mijn verbazing dat ik een mail van u heb gehad dat ik opgezegt heb bij u .nou weet ik ook dat de fout niet bij u ligt maar bij de nuon .want alvanaf het aanbod in januari probeer ik met man en macht van dit bedrijf af te komen .astublieft wilt u zo gauw mogelijk contact met mij opnemen ..met vriendelijke groeten christi kik

christi kik
kolpalmstraat 18 a
1411 sr naarden
0648798572 of 0356921524

Gewenste Oplossing:

ik ben een tervreden essent klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 17 maart 2014 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kik,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik bevestig u dat u klant blijft bij Essent. Wij hebben geen melding gehad van leverancier Nuon dat u definitief per vandaag zou overstappen. Uw annulering is door genoemde leverancier verwerkt.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Alle klachten over Essent →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Essent
Zo werkt het