Mijn Klacht:
Mijn ouders zijn telefonisch benaderd omdat er nog een kvk nr actief is op hun adres.
Mijn vader is 76 en al geruime tijd met pensioen, zijn bedrijf is overgenomen door mijn broer. Mijn vader is in de verkooppraatjes getrapt en heeft een zakelijk abonnement afgesloten. Binnen 2 dgn hebben we aangegeven dit niet te willen en hebben we op 2 en 4 januari al gebeld met Essent en op 5 januari een scan van het id-bewijs van mijn vader naar Essent gemaild. Dit heeft de dame bij de ondernemersdesk ons telefonisch aangegeven toen we contact hebben gehad op 4 januari.
Tot op heden nog geen enkele reactie van Essent ontvangen en is het contract gewoon omgezet op 12-01-2019. Mijn ouders hebben intussen een boete van Nuon ontvangen en zijn erg nerveus van dit hele voorval.
Gewenste Oplossing:
Dat Essent zsm beoordeelt dat de aanmelding onterecht is en direct het contract herstellen met Nuon, waar mijn ouders al jaren zeer tevreden klant zijn.
(10)
