Mijn Klacht:
Op 02-02-2014 heb ik een aanbieding ontvangen van de heer L. Helder in de Mediamarkt.
Ik kreeg 2 kortingsbonnen van 75 euro als ik lid zou worden van Essent.
Ik meldde toen aan de heer Helder dat ik toevallig net met de Nederlandse Energiemaatschappij in gesprek was voor een nieuw contract. Dus ik wist de exacte tarieven nog niet.
De heer Helder beweerde dat Essent veel goedkoper zou zijn maar dat wou ik niet zo maar aannemen.
Dus, ik zou tekenen, MITS ik bekenktijd kreeg om het allemaal uit te zoeken. Zonder twijfelen heeft de heer Helder mij 1 week bedenktijd toegezegd. Hij vermeldde ook dat ik de verkregen kortingsbonnen dan pas na die week zou kunnen inleveren, want anders moest ik deze korting terugbetalen.
Zo gezegd, zo gedaan. Ik heb die dag een wasmachine afgerekend, ZONDER gebruik te maken van de kortingsbonnen.
Ik heb thuis alles nagekeken. De Nederlandse Energiemaatschappij bleek toch goedkoper dus ik heb na 3 dagen netjes via de mail gemeld dat ik afzag van het aanbod van Essent.
Eerst krijg ik een factuur van 0,80 cent (soort eindafrekening?!) en op 2 mei krijg ik ineens een ‘eindafrekening’ van 103,71 euro?!
Na veel mailen en bellen blijk ik dus 1dag! lid geweest te zijn van Essent en moet ik een ‘opzegboete’ betalen van 100 euro!!!!!
Want, krijg ik doodleuk later in een mailtje van Essent te horen, ik heb afgezien van de bedenktijd dus ik zit aan het contract vast.
Als ik zou afzien van mijn bedenktijd dan had ik heus wel mijn 150 korting gebruikt bij het betalen van mijn wasmachine hoor.
Al bij al, ik heb mondeling 1 week bedenktijd gehad en op papier staat nergens dat ik afzag van die bedenktijd.
Deze factuur weiger ik dan ook te betalen en ik wil dat alles geannuleerd word.
Gewenste Oplossing:
Deze eindafrekening ga ik absoluut niet betalen want is volledig onterecht en wens hiervan een credit te ontvangen.
Als jullie bij alle potentiële 'klanten' op deze manier te werk gaan, dan zullen jullie hier heel rijk van worden.
