Mijn Klacht:
Wij hadden voor 2 woningen een contract bij essent vorig jaar april toen wij onze 3e/ huidige woning kochten hebben we de andere 2 stopgezet. Wij kregen toen 2 eindafdrekeiningen een van €650 en andere bijna €1600! Wij hebben toen een betalingsregeling getroffen en elke maand betaalden we €350 aflossing en voorschot. Onlangs kreeg ik aanmaningen dat ik geen voorschot betaalde terwijl ik elke maand netjes €350 betaalde ze hebben toen het contract beëindigd en volgens medewerkers die ik aan de telefoon kreeg was aantonen van afschriften niet noodzakelijk noch een betalingsregeling treffen was ook niet meer mogelijk! Ik snap er niks van. Nu hebben ze het doorgezet naar een deurwaarder en komen er nog meer kosten bij terwijl ik al onterecht meerdere malen €20 aanmaningskosten heb betaald in het verleden. Kan iemand mij hiermee helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een eerlijke betalingsregeling met hun willen treffen over de kosten die wij werkelijk moeten betalen zonder incassokosten. Ik heb nu een eenpersoonshuishouden en betaal €150 voor energie en gas zou €100 per maand kunnen aflossen.
