Klacht over Essent: Onterchte vordering via GG…

Mijn Klacht:

Wij worden al 3 jaar om de paar maanden lastig gevallen door GGN. Volgens hun en Essent heb ik een achterstand opgelopen in 2012!! Ja ongelofelijk 2012 !! Ik ben per 01/05/2012 uitgeschreven op dat adres en ben gaan samenwonen. Deze huurwoning was/is van Casade wooncorporatie. En heeft netjes met mij de eindstanden opgeschreven. Tevens is dat in april aan alle bedrijven doorgegeven, zoals Brabant Water, Essent enz. enz.

Toch vindt Essent het nodig om vanaf 01/05/2012 5x voorschot + foutieve afrekening in rekening te brengen. Deze heb ik ook nooit gezien, omdat ik daar natuurlijk niet meer woonde. GGN heeft mijn nieuw adres achterhaald en is vanaf 2014 bezig om geld te innen. Ze reageren NOOIT als ik netjes reclameer. Dan is het weer een jaar stil en beginnen ze weer van voor af aan ! Ook is het belachelijk dat Essent na een paar x mailen niet naar het dossier wil kijken omdat het bij GGN ligt. Heb ook gezegd dat ze bij Casade moeten zijn en niet bij mij.

Oplossing is simpel, haal GGN uit me nek en zorg dat jullie administratie op orde is !!!

Gewenste Oplossing:

Als ik schriftelijk krijg te horen dat ik GEEN openstaande facturen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Essent

9 jaren geleden - Beste mevrouw Klerks, Ik begrijp dat u niet blij bent met het feit dat GGN een bedrag probeert te incasseren die volgens u niet terecht is. Ook geeft u aan dat u het belachelijk vind dat Essent het dossier niet in wil kijken, omdat het bij GGN ligt. Zodra het dossier is overgedragen aan een externe partij, in dit geval GGN, mag Essent wettelijk gezien geen informatie meer verstrekken over het dossier. Ik wil je dan ook adviseren om nogmaals contact op te nemen met GGN. GGN kan je wel de informatie verstrekken die benodigd is. Met vriendelijke groet, Simon

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste heer Simon, Ik heb geen overeenkomst met GGN maar met u. GGN reageert al jaren niet op mijn schrijven. Als hun een brief sturen, reageer ik telkens netjes. Dan blijft het stil en na een 1 jaar begint het verhaal gewoon weer van voor af aan. Dit dossier is niet moeilijk. Ben gaan samenwonen, Casade heeft mijn huurhuis teruggenomen voor renovatie. En heb samen met hun een eindstand genoteerd. Deze heb ik gelukkig nog. Tevens netjes bij alle instanties doorgegeven dat ik ben gaan samenwonen. Dus ook aan jullie. Omdat ik tot april 2012 netjes mijn voorschotten heb betaald, is de kans groter dat ik van jullie nog geld moet ontvangen i.v.m. de afrekening 2011/2012, omdat ik het laatste jaar vooral bij mijn vriend in Tilburg ben geweest. Maar wel netjes mijn voorschotten heb betaald. Alstublieft Simon, laat hier iemand serieus naar kijken zodat we dit kunnen oplossen. Wil zelfs de stukken nog naar u verzenden via email, bijvoorbeeld de getekende standen van mijzelf en Casade. Als hier niet serieus naar gekeken gaat worden, ontvang ik graag een dagvaarding zodat we dit voor eens en altijd kunnen afsluiten via de rechter. HET IS 5 JAAR GELEDEN !!! Met vriendelijke groet, Yvonne Klerks

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 26 januari 2017 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw reactie,

Helaas kan ook ik u geen andere informatie geven dan mijn collega u al eerder heeft gegeven. In deze situatie kunnen we niets anders doen dan u nogmaals doorverwijzen naar de externe partij.

Ik ben me er van bewust dat u hier graag een ander antwoord had gekregen maar op dit moment is dat er niet.

Met vriendelijke groet,
Renske
Essent Webcare

Klacht: Onterchte vordering via GGN mastering credit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers