Mijn Klacht:
Beste…
Vorrigjaar jaar maart ben ik overgestapt naar een andere energie leverancier.
Het verschuldigde bedrag van €50 wordt na een jaar geen klant meer geweest te zijn medegedeeld per mail,en vervolgens automatisch afgeschreven van mijn rekening.
Dit is redelijk omdat ik bij het klant worden van essent een welkoms cadeau ontving.
Maar nu schrijft essent nogmaals twee maal €50 Euro van mijn rekening!
Dit zonder toestemming gegeven te hebben.
De medewerker van essent die mij vorige week belde luisterde mijn verhaal aan.Hij was niet in staat om dit te verhelpen maar alleen mij nieuwe producten te verkopen.
De medewerker vertelde dat het waarschijnlijk om een administratieve fout ging en ik maar even met essent contact moest opnemen.
Om dit vervelende voorval optelossen moet ik een duur nummer bellen.
Eerlijk gezegd heb ik geen zin om nog energie in essent te stoppen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat essent mijn gegevens verweiderd uit hun systeem.
Mij met rust laat zowel per mail en telefonisch.
Geen geld meer van mijn rekening afschrijft zonder toestemming.
