robinfr op 30 december 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Franken, Allereerst erg jammer om te horen dat er steeds telefonisch contact met u is opgenomen. Helaas heb ik u telefonisch niet kunnen bereiken. Ik zal ervoor zorgen dat uw telefoonnummer verwijderd zal worden en daarnaast zal ik...
Essent zeg schrijf je in bij het belmenietregister, als ze de moeite hadden genomen om te kijken hadden ze gezien dat ik er ingeschreven sta. Al jaren
Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van het nummer +31887780185, dat volgens hem van Essent afkomstig is. Hij geeft aan dat hij zelf wel contact opneemt als hij interesse heeft in hun diensten en vindt het vervelend dat hij meerdere keren per dag wordt gebeld zonder dat er iets wordt gezegd.
Ik word gebeld door het nummer +31887780185, dit nummer schijn van Essen te zijn. Als ik klant wil worden omdat jullie goedkoper zijn dan de rest klop ik wel bij jullie aan.
Ik hoef niet meerdere keren per dag telefoon van jullie, en dan niks zeggen of maar 2 keer over laten gaan zodat ik niet kan opnemen
Ik ben tevreden als de telefoontjes gewoon helemaal stoppen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 30 december 2014 om 16:41 geantwoord
Beste heer Franken,
Allereerst erg jammer om te horen dat er steeds telefonisch contact met u is opgenomen. Helaas heb ik u telefonisch niet kunnen bereiken. Ik zal ervoor zorgen dat uw telefoonnummer verwijderd zal worden en daarnaast zal ik u aanmelden voor het recht van verzet. Daarmee ga ik er dan ook van uit dat er geen telefonisch contact meer zal worden opgenomen. Wil ik u nog wel als advies meegeven om u aan te mlden bij het bel-me-niet-register.
Hoop ik u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anique
Essent Klantenservice
Heeft op 30 december 2014 om 16:49 geantwoord
Essent zeg schrijf je in bij het belmenietregister, als ze de moeite hadden genomen om te kijken hadden ze gezien dat ik er ingeschreven sta. Al jaren
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Belmenietregister sta ik bij ingeschreven, al jaren dus als Essent de moeite had genomen dat te checken hadden ze niet hoeven bellen.
Bericht van Essent
11 jaren geleden - Geachte heer Franken. Het probleem met het bel-me-niet-register is dat je daar wel eens uitgehaald wordt. Als u bijvoorbeeld ooit meedoet aan een enquete of info aanvraagt wat met energie te maken heeft dan is het noodzakelijk dat je je opnieuw aanmeld bij het bel-me-niet-register. Dan staat u daar niet meer geregistreerd. Vandaar het advies van mijn collega om u daar (opnieuw) te melden. Met vriendelijk groet, Jeanne Essent Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb dat natuurlijk gecheckt of de inschrijving er nog is en die is er gewoon en alles was ook gewoon geblokkeerd wat er aangevinkt kan worden mevrouw.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
