Klacht: Oneens met opzegboete energiecontract.

akok78 op 08 maart 2019 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Essent
Status In behandeling
Datum 8 maart 2019

De klager is van mening dat de opzegboete voor zijn energiecontract bij Essent onterecht is, omdat hij zijn contract wil beëindigen nu hij weer bij zijn ouders woont, waar al een energieaansluiting is. Hij verwijst naar een vergelijkbare situatie die eerder is besproken op de website.

Mijn Klacht:

Toen ik recent mijn elektriciteit en gas aansluiting op wou zeggen met Essent voor mijn oude woning, bleek ik een contract te hebben met een looptijd van 5 jaar. De reden van opzegging is omdat ik weer bij mijn ouders ben gaan wonen en daar nu ook ingeschreven sta. Zij hebben uiteraard al een energie aansluiting.

Dit is feitelijk dezelfde situatie als de situatie die hier beschreven is: https:www.klacht.nlopzegvergoeding-bij-verhuizing-naar-een-woning-waar-alles-all-in

Kunt u mij helpen?

Gewenste Oplossing:

De kwijtschelding van de boete

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

7 jaren geleden - Dag Anco, Hartelijk dank voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je dit graag opgelost wil zien. Ik zie dat je vandaag contact hebt gehad met een van onze klantenservice medewerkers. Ik hoop dat al je vragen volledig beantwoord zijn. Mocht je toch nog vragen hebben, dan wil ik je vragen om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. Vriendelijke groeten,, Essent Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice medewerker van Essent en ben daar helemaal niets mee opgeschoten. Ik heb hem o.a gewezen op de site www.overstappen.nl waarop staat : Een opzegvergoeding mag niet in rekening gebracht worden bij : Gaan samen wonen. Vertrek naar een verzorgingshuis. Verhuur van je woning. Verkoop van je woning. Ik kan aantonen dat ik verhuisd ben en nu op een adres woon, inclusief all in energie. Dit moet voldoende zijn voor Essent om de boete van € 250,- kwijt te schelden, mede gezien hun reactie op www.klacht.nl, d.d. 28-02-2014, en 5-3-2014, ik citeer Essent; Wij kunnen pas de opzegvergoeding laten vervallen als wij van u een kopie van de huurovereenkomst krijgen! Daar kan ik aan voldoen desgevraagd. Tenslotte: De huurder waaraan ik mijn woning verhuurd heb, heeft nu ook en energie leveringscontract afgesloten met Essent. Heden heb ik mijn afrekening minus de opzegboete aan Essent overgemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie