Klacht: Oneens Incasso kosten

Riha op 28 april 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Rijohal, Ik heb meerdere malen geprobeerd u telefonisch te bereiken op het door u opgegeven 06 nummer en dat is niet gelukt. Ik vind het vervelend voor u dat het onduidelijk is voor u wie u moet benaderen met...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over incassokosten van Essent, omdat hij het niet eens is met de openstaande vordering. De klant stelt dat de bijgevoegde betaalbewijzen niet relevant zijn voor de huidige situatie en vraagt om verduidelijking over de facturen waarop de vordering betrekking heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onbetalen factuur bij Essent, dossier 8312371

Geachte heer/mevrouw,

De door u bijgevoegde betaalbewijzen hebben geen betrekking op de thans openstaande vordering.

Onderstaand kunt u zien op welke facturen de vordering betrekking heeft:

Wij hopen u bij deze voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

J. Verstraten Deurwaarde.

Gewenste Oplossing:

Als eerlijk zijn ik ben 2 brief gestuud
deze is de laste:
Onbetalen factuur bij Essent,
Op 11-04-2014 stuurde u mijn een brief waarin u 1975.26 euro, van mijn vordert.
Ik kan met deze vordering niet instemmen en wel over het volgende redenen

Voor zover ik kan nagaan heb ik aan al mijn voldaan betalingsverplichting tegenover u opdrachtgever
voldaan Bewijsstukken van betaling zijn als bijlagen bij deze brief gevoegd.

Ik besloot te verhuizen mei 2013, ook sturen naar alle service diensten te sluiten .
en door Stedin.net en name van Eneco Service B.V ontvangen een brief van 4 april 2013 waarin stuurde mijn laatste sommatie van 631,89 euro ;om de dienst te beëindigen.

Ik verzoek U de vordering te laten vallen en mijn hiervan binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief een bewijs te verstrekken.

Indien u niet hiertoe niet bereid bent, verzoek ik u mijn gemotiveerd en gedocumenteerd aan te tonen op grond
waarvan ik de vordering wel zou moeten voldoen.

Tevens ga ik ervan uit dat u verder invorderingsmaatregelen zult staken totdat deze kwestie is opgehelderd.

Hoogachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 28 april 2014 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Rijohal,

Ik heb meerdere malen geprobeerd u telefonisch te bereiken op het door u opgegeven 06 nummer en dat is niet gelukt. Ik vind het vervelend voor u dat het onduidelijk is voor u wie u moet benaderen met betrekking tot de openstaande vordering.

Essent heeft het dossier overgedragen aan een externe partij, genaamd DirectPay. Ik kan uw klacht niet meer oplossen vanwege genoemde reden. Mijn advies is om rechtstreeks contact op te nemen met DirectPay. Zij zijn op de hoogte van de juiste en actuele financiële status, Essent mag hier geen uitspraken meer over doen. Hieronder staan de gegevens van DirectPay.

Direct Pay Services B.V.
Postbus 379
2990 AJ Barendrecht
0900-2225556
[email protected]

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb mijn probleem nog niet opgelost, ik heb mijn bewijs van betaling en nog steeds volharden in die ik moet betalen dit is niet normaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie