Mijn Klacht:

Zaterdag brief ontvangen betreft een bedrag van 13 euro dat zou openstaan. Verhoogd met 40 euro aanmaningskosten.
Hierover gebeld. Waarom dat bedrag kon mij me niet vertellen. Betaal altijd met ideal dus kan bijna niet mis gaan. Ik heb geen mail met betalingsverzoek gehad, Ik ga toch geen boete opbouwen voor een bedrag van 13 euro.
Al mijn mail nogmaals doorzocht ook de spam, niets gevonden. Ik weet uit het verleden dat men wel eens belde, helaas ben ik amper thuis door oncologische behandeling dus ook niet telefonisch bereikbaar. Uw medeweker kan alleen 2 weken uitstel betaling regelen. Voel mij heel onterecht behandeld. Ben al zolang ik me kan herinneren klant bij u maar voel me nu toch slecht behandeld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de boetes niet hoef te betalen en ik bewijs van de door u verstuurde mails kan krijgen zodat ik niet meer twijfel aan mezelf.