Mijn Klacht:
16-12-2013 is mijn contract opgezegd bij essent.
nu hebben ze 03-01-2014 het voorschotbedrag van mijn rekening gehaald.
dit heb ik toen terug gehaald en nu wordt ik vandaag gebeld dat ik het voorschotbedrag niet heb betaald terwijl ik daar al helemaal geen klant meer ben.
ik zeg dat ook tegen die dame die ik aan de lijn heb maar zij zegt dat het normaal is dat je de maand wanneer je de eindafrekening krijgt ook nog moet betalen wat ik zeer vreemd vind want ik krijg toch geen gas en stroom meer van essent.
Gewenste Oplossing:
dat ik het voorschotbedrag voor maand januari niet hoef te betalen wat mij meer als logisch lijkt aangezien ik er vanag 16-12-2013 geen klant meer bent.
