Mijn Klacht:

Afgelopen Zaterdag, 17 januari was ik in de Mediamarkt in mijn woonplaats .Ik was daar aan het rondneuzen, toen een medewerker van de Mediamarkt mij aansprak over bezuinigen op mijn energierekening, en 225 euro korting bij de mediamarkt. Deze korting was in vorm van 2 cadeaukaarten, en die kreeg ik dan per direct van hun, mits ik natuurlijk klant bij Essent werd. ! Ik ben een alleenstaande moeder in de bijstand en dit was voor mij natuurlijk een zeer aantrekkelijk aanbod. Ik ben het gesprek aan gegaan met een Medewerker van Essent en deze vertelde mij dat ik bij hun voordeliger uitwas dan bij mijn huidige energie leverancier. Dit kon hij ook bewijzen door middel van tabellen en tarieven op papier en op de computer! Aan de tabellen en percentages te zien was ik inderdaad voordeliger uit bij Essent. Ik heb nog meerdere keren om bevestiging gevraagd en of deze tarieven ook voor mij van toepassing waren, en ja dat kon meneer mij 100 % garanderen. Ik was volgens hem echt voordeliger uit bij Essent! Ik vroeg nog of er echt niks achter zat, en heb ook nog gevraagd of de overige kosten zoals bv vastrecht en belastingen e.d ook duurder waren, maar dit was volgens hem niet het geval.
Met al mijn goede vertrouwen in de mens en met ‘’name’’ in deze’’ meneer’’, heb ik het contract getekend! En nee….ik heb niet alles nagelezen, want ik stond midden in de lawaaierige drukke mediamarkt met mijn zoontje die inmiddels ook graag verder wou, en meerdere wachtende achter mijn die ook graag informatie wouden over de actie van Mediamarkt en Essent.
De Mediamarkt giftkaarten heb ik gelijk besteed aan een cadeau voor mijn zoontje die bijna jarig is! Een bijstand uitkering is namelijk geen vetpot en mijn zoon zijn vader is er vandoor gegaan, dus de giftcard kwam goed van pas! Thuis aangekomen heb ik met mijn zus gebeld die mij er op wees dat ik maar eens goed de tarieven moest gaan vergelijken met mijn huidige leverancier, omdat zei een zeer slechte ervaring met Essent had. In het bijzonder een belachelijke hoge eindafrekening met dus ook voor haar onverwachtste kosten die er ‘’ineens’ ’ bijkwamen. Ik heb dit toen gedaan en het blijkt maar weer dat je tegenwoordig geen mens kan vertrouwen, zelfs niet een medewerker van een groot en bekend energie bedrijf zoals ESSENT! Ik ben namelijk in alles duurder uit dan bij Essent vergeleken met huidige energie leverancier! Het vastrecht is wel 1,25 euro duurder per product, en het gas is duurder per m3 en ook voor Electra betaal ik een hoger tarief!
Ik ga dus veel meer betalen bij Essent vergeleken met mijn huidige leverancier, terwijl mij 100% was gegarandeerd dat ik voordeliger uit zou zijn! De tabellen die de medewerker van Essent in de mediamarkt had laten zien bleken ook helemaal niet te kloppen! Althans, ze klopte dan niet voor mij. De medewerker van Essent in de mediamarkt was vast helemaal vergeten te melden dat het algemene tarieven waren en niet persoonsgebonden. ( want als ik dat had geweten had ik natuurlijk geen contract getekend he.!!!! )
Meneer had ook nooit iets benoemd over het vastrecht wat per product 1 euro 25 duurder was. Terwijl ik nog vroeg over de overige kosten! En dan wil ik niet eens weten wat er nog meer achterweg komt, want er zal vast en zeker nog veel meer tevoorschijn komen. Ik dacht dat je altijd 14 dagen bedenktijd had met producten, maar dit was hierbij niet het geval..natuurlijk had de medewerker van Essent mij dit niet verteld in de mediamarkt. Thuis las ik in de voorwaarden: Omdat de overeenkomst niet via koop op afstand plaatsvind, geld er geen bedenktijd en is artikel 3.2 van de hierna genoemd voorwaarden niet van toepassing
Helaas staat nergens in de voorwaarden dat het contract wel nietig kan worden verklaard wanneer medewerkers van Essent onder VALSE VOORWAARDEN hun producten aanbieden

Ik vind het belachelijk dat Essent zulke trucs gebruikt, dit is pure misleiding en gewoon oplichting!
Ik heb vandaag dus ook gebeld met Essent en desbetreffende mevrouw zou voor mij het 1 en ander uitzoeken en mij hier vandaag over terugbellen, ik vroeg nog…. Gegarandeerd vandaag? Ja, zeker mevrouw vandaag hoort u nog van ons.
Toen ik om 15.00 nog niks had gehoord was ik maar zo brutaal om nogmaals te bellen, Ik had namelijk mevrouw haar naar genoteerd. Ik kreeg iemand anders aan de lijn, ze konden mij helaas niet doorverbinden, maar ze zouden haar vragen mij direct terug te bellen…Nou Natuurlijk niet teruggebeld.
Erg jammer ESSENT.. Morgen maar weer bellen..zo gemakkelijk komen ze hier niet mee weg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Esssent het contract nietig verklaard ( zonder enige boete) volgens de volgende artikel Artikel 95m

1.

De voorwaarden, verbonden aan een leverings- of transportovereenkomst met een afnemer als bedoeld in artikel 95a, eerste lid, zijn transparant, eerlijk en vooraf bekend. De voorwaarden worden in ieder geval voor het sluiten van de overeenkomst verstrekt en zijn gesteld in duidelijke en begrijpelijke taal.

Verder wil ik dat essent mij tegemoet komt zoals andere mij voorgingen met enkel een vergoeding van 100 euro, ik verwacht hierin gelijke behandeling