Mijn Klacht:
In 2014 overgestapt naar Essent. Diverse keren vooraf gebeld. Met mijn verbruik van 3575 aan elektra en 1800 aan gas verbruik, zou mijn maandbedrag uitkomen op 117,00 euro per maand. Nu na een jaar mag ik ineens 534,00 euro terugbetalen en is mijn maand bedrag verhoogd naar 166,00 euro per maand. Bij het gedeelte wat wordt opgenomen wordt niet het verbruik genoemd wat ik had doorgegeven. Mijn verbruik is trouwens minder geworden, maar mijn maandbedrag is verhoogd. Dus nu wordt het mijn missie om aan iedereen te laten weten dat Essent heel achterbaks mensen aan zich wil binden door je met veel lagere maandbedragen binnen te halen. Vermeld zelf wanneer je akkoord gaat met Essent en zij nemen de boodschap op om jou te binden als klant Wat je laatste jaarverbruik is geweest en dat op basis van dit jaarverbruik je wordt gekoppeld aan het dan beloofde maand bedrag.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik zoveel mogelijk mensen op de hoogte heb gebracht van deze misleidende werkwijze en er hierdoor een verandering binnen het bedrijf zal plaatsvinden. Als je niet nakomt wat je belooft, dan moet dat zoveel mogelijk kenbaar gemaakt worden.
