Klacht Essent! misleiding -

Mijn Klacht:

Er staat nu dat mijn klacht over de misleiding is opgelost, dit is zeker niet correct. We gaan de meter laten controleren om te kijken of deze wel goed is, vandaar dat we dat eerst afwachten maar van essent is er voor mijn klacht nog geen enkele oplossing gekomen, ik heb ondertussen vier verschillende medewerkers gesproken met alle vier hun eigen verhaal. dus er is nog helemaal niets opgelost.

Gewenste Oplossing:

wanneer essent de boel eens niet afschuift maar zelf de verantwoording neemt voor hun falen met de verbruiksmanager.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 11 april 2014 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Spijkerbosch,

Op deze website heeft u aangegeven dat u ontevreden bent over de verbruiksmanager. De afdeling klachten heeft u gebeld op 4 en 7 april 2014. We hebben u per e-mail bevestigd dat we u niet kunnen bereiken. De afdeling klachten heeft uw klacht nog in behandeling tot 16 april aanstaande. We vernemen graag van u de stand van zaken. U kunt contact opnemen met de klantenservice om vervolgens te worden doorverbonden met mijn collega van de klachtenafdeling. Op basis van het hiervoor genoemde heb ik uw klacht afgerond. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: misleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers