Mijn Klacht:
Ik voer regelmatig mijn gas en elekra standen in via de gebruiksmanager.
gelukkig door de zachte winter en door goed opletten zag ik elke keer dat mijn verbruik erg goed ging en dat ik ruim duizend euro zou terugkrijgen dit jaar. Mijn voorschot is 500 per maand, dit heb ik bewust een beetje hoog aangehouden om aan het eind niet voor verrassingen te komen.
Mijn laatste bericht via de verbruiksmanager was dus net als de anderen zeer positief, ruim duizend terug en ik was blij dat ik zo zuinig had gedaan en dat ik het zo goed had gecontrolleerd.
Nu komt de afrekening
1050.25 BIJ betalen.
Natuurlijk gebeld, mevrouw aan telefoon zegt, dit is onmogelijk!
En er wordt verteld dat de verbruiklsmanager gewoon niet werkt, schande en misleiding is dit, haal het dan van internet af.
Nu wordt het dus gewoon afgeschreven en zou ik alleen en doordeweeks samen met mijn partner dus 10593 kwh en 6935m3 aan gas hebben verbruikt
Je zou zeggen dat ik het zwembad in het dorp verwarm of dat ik een hennepplantage heb.
Een grotere misleiding kan een leverancier niet geven
Gewenste Oplossing:
ik heb de uitdraaien van de verbruiksmanager, essent was al maanden op de hoogte dat hij niet correct was. Ik heb alles volgens de regels ingevuld en ben bij essent omdat ik bij hun mijn verbruik kan bijhouden.
Door de fout van essent die ze toegeven kom ik enorm in de problemen.
De oplossing is dat ze de bedragen van de verbruiksmanager moeten handhaven.
