Klacht over Essent: misleidende werving

Mijn Klacht:

Bij de mediamarkt zijn wij geinformeerd over een aanbieding van Essent. De aanwezige dame zou ons een e-mail en een brief sturen. Na ontvangst van de brief zou onze bedenktijd van 2 weken ingaan. Nu hebben wij echter nog steeds geen brief ontvangen en omdat de toegezegde bedenktijd van 3 weken (1 week voor wachten op de brief+2weken bedenktijd) op het punt staat te verlopen besloot ik Essent te bellen om af te zien van de aanbieding. Nu stelt essent echter dat zij nooit toegezegd hebben een brief te sturen en dat de bedenktijd voorbij is. Na deze manier van zakendoen wil ik zeker geen klant worden bij Essent.

Gewenste Oplossing:

Opzegging nieuwe abonnenement en voortzetten contract bij greenchoice (al 4 jaar tevreden klant)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 15 augustus 2014 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Struijk,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken.
U heeft kenbaar gemaakt dat u de bevestiging per brief zou ontvangen. Wij hebben aangegeven dat we de bevestiging per email versturen. U heeft aangegeven dat u de bevestiging, die wij per email hebben verstuurd, niet gelezen te hebben.
Essent blijft bij het standpunt dat de overeenkomst rechtsgeldig is.

Ik vind het jammer dat we niet samen tot een oplossing zijn kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Anique
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Dennis S

Heeft op 16 augustus 2014 om 14:09 geantwoord

Essent veranderd zijn verhaal. Bij de verkoop worden mooi dingen beloofd, ik heb specifiek gevraagd om een brief. Ze komen echter hun woord niet na en stellen dan dat dit mijn eigen schuld is. Misleidende werving. Dit kan niet door de beugel

Klacht: misleidende werving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers