Mijn Klacht:

We zijn een klein, startende onderneming in Uithoorn.
Door bijbehorende onzekerheden hebben we voor het Gas een éenjarig contract afgesloten bij Essent, ingaand op 9 maart van het afgelopen jaar.
Net voor de feestdagen belde een medewerker op, met de mededeling als u vroegtijdig uw contract laat doorlopen met 1, 3 of 5 jaar verandert er niets! Bij een 3 of 5 jarig verlenging kan u een éénmalige bonus van €175 ontvangen. Als ik nu verlengt, 3 maanden voor het einde van mijn huidige contract, kunnen wij het afsluiten tegen het huidige tarief,?!
Dan ga ik, als doodnormale burgerin de volksmond eraf uit, dat wij de tarieven uit het huidige contract behouden, maar helaas!
Uitleg op mijn schriftelijke klacht:
Het huidige tarief was het tarief tijdens het telefoongesprek,
eind december, het tarief uit het contract kon in deze stijgende energieprijzen niet worden gehandhaafd. Had de kosten per m3 niet bij de handvoor het grijpen, maar voor, tijdens en na de telefonische opname, heb ik gevraagd, DUS VERANDERT NIETS! Dit werd telkens bevestigd.

Echter tijdens de mailbevestiging, zag ik een prijsverhoging van ca. 29%,
van (beginnend met) € 0.24___ naar (beginnend met) € 0.31___ per m3.

Het antwoordt op mijn schriftelijke vraagaanklacht was:
dat ik op de hoogte van het € 0.31___ tarief was en hebt bevestigd tijdens de opname! MAAR ik had de gegevens niet voor het grijpen, ER ZOU ECHTER NIETS VERANDEREN.

Gewenste Oplossing:

Dat ESSENT met een passende oplossing komt, en niet alles bezeert op een misleidend, met een woordspeling verlenging komt ipv een nieuw voorstelcontract, DUS klanten beNAdeeld!