l de kant op 09 februari 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw de Kant, Op 6 februari heeft u een klacht geplaatst. U geeft aan dat u bent overgestapt per 3 januari 2015. Na de jaarafrekening over de periode 1 oktober 2014 tot en met 5 januari 2015 heeft u...
Een voormalige klant van Essent heeft aangegeven dat het bedrijf blijft aandringen op betaling van voorschotten, ondanks zijn overstap naar een andere energieleverancier op 3 januari. De klant vindt het onterecht dat Essent nog steeds geld vraagt voor de maanden januari en februari.
Essent blijft van mening dat ze recht hebben op voorschotten. Ik ben vanaf 3 januari overgestapt naar een andere energieleverancier. Toch wil essent van mij voorschotten ontvangen over de maand januari en februari. Hoe star kan een bedrijf zijn?
Als essent stopt met mij onterechte rekeningen te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 15:39 geantwoord
Beste mevrouw de Kant,
Op 6 februari heeft u een klacht geplaatst. U geeft aan dat u bent overgestapt per 3 januari 2015.
Na de jaarafrekening over de periode 1 oktober 2014 tot en met 5 januari 2015 heeft u nog een actieve levering gehad van Essent, dit verbruik bent u aan ons verschuldigd. Het bedrag over deze periode is een totaal van 433,60 euro, waarvan u al 223,60 euro heeft voldaan. Graag verzoek ik u het bedrag van 210 euro te betalen. De aanmaningskosten die momenteel lopen van 20 euro zal ik voor u laten vervallen. Wanneer er nieuwe aanmaningskosten komen zullen deze niet als coulance worden geboekt.
Wij blijven wel bij ons eerder ingenomen standpunt, zoals wij dit in onze e-mail van 6 februari hebben laten weten. Wij vinden het spijtig dat wij uw klacht niet naar tevredenheid hebben kunnen afhandelen. Verdere correspondentie over dit onderwerp zullen wij niet meer in behandeling nemen.
Ik vind het erg spijtig dat we niet tot een oplossing zijn gekomen.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Essent Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
