Mijn Klacht:
Jullie medewerker is bij mij langs geweest. Ik was niet thuis dus heb ik telefonisch contact met hem opgenomen. Ik heb aangegeven dat ik de betaling pas op de 24 ste van deze maand kan overmaken. Hij was het hier niet mee eens en ik zei hem dat ik niet anders kan. Nee, dat kon niet volgens deze meneer en de procedure zal gewoon doorlopen. Hierop zei ik dat het niet anders kon. En dat hij akkoord moest gaan. Hij wilde het gesprek niet vervolgen met mij. Met een schreeuwerige stem wenste hij mij nog een goed weekend. Volgens mijn weten ben ik al jaren een klant bij jullie en vind ik dat ik gewoon respectloos ben behandeld. Ik bedoel: gaan jullie zo om met klanten die er een keer niet uitkomen financieel? Is dit dan de service die jullie aanbieden? Ik snap dat ik later ben maar ik zit krap bij kas.
Voor mijn part ga ik op zoek naar een andere provider want zo wil ik niet behandeld worden. Tenzij jullie een oplossing hebben die werkt voor ons alle beide.
Groet,
Sevda Gungor
Gewenste Oplossing:
akkoord gaan met de regeling dat ik het bedrag op de 24ste van de maand overmaak of zelf met een oplossing komen die passend is.
