Mijn Klacht:
Aangemeld bij Essent. Mijn voorkeur betalen via Finbox was mogelijk. Ruim voor de levering startte aanmelding gedaan betaling via Finbox. Komen geen nota’s binnen dus eerste betaling op basis van gegevens in mijn.essent maar handmatig gedaan. Melding gedaan via webformulier. Na twee weken geen reactie dus een mail gezonden naar een medewerker. Die stuurde mij terugnaar het melden via webformulier. Andere collega gemaild die reageerde dat ik zou zijn gebeld met het antwoord dat zij moesten uitzoeken waar de fout zat. Onzin! Ik ben niet gebeld! Zelf gebeld, konden de Finbox aanmelding zien maar moesten de fout uitzoeken en zou binnen twwe dagen een mail ontvangen. Dus niet. Ik wil van dit bedrijf af. Afspraken worden niet nagekomen en zaken worden verzonnen. Dit is geen doen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij afscheid van elkaar hebben genomen, ik ben niet verplicht klant te zijn.
