gersteg789 op 24 maart 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Stegeman, Ik heb van u begrepen dat u de E-thermostaat naar alle tevredenheid hebt ontvangen. Op basis hiervan sluit ik zoals afgesproken de klacht. Met vriendelijke groet, Fleur Essent Klantenservice Webcare
Een klant van Essent heeft een thermostaat besteld en betaald, maar ontvangt deze niet omdat het bedrijf aangeeft dat de betaling niet is ontvangen. De klant heeft echter een bevestiging van Essent en een bankafschrift dat de betaling via iDEAL aantoont. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een thermostaat besteld en heb hem betaald alleen ik krijg hem niet omdat ze beweren dat hij niet betaald is terwijl ik direct een bericht van essent heb gekregen dat hij betaald is en BINNEN twee weken in huis is.En ik heb een bankafschrift waarop staat dat de betaling via ideal gedaan is.
als de thermostaat eindelijk geleverd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2014 om 09:32 geantwoord
Geachte heer Stegeman,
Ik heb van u begrepen dat u de E-thermostaat naar alle tevredenheid hebt ontvangen.
Op basis hiervan sluit ik zoals afgesproken de klacht.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
