E.Vermaat op 05 april 2017 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Vermaat, Dank voor uw bericht. Ik heb uw klantnummer bekeken en zie het volgende: \"Voortijdige beëindiging van uw contract. U heeft van ons een welkomstgeschenk ontvangen. Omdat u binnen een jaar na het sluiten van uw overeenkomst met...
E. Vermaat heeft in januari 2017 de overstap van Eneco naar Essent gemaakt, maar is inmiddels weer teruggekeerd naar Eneco. Hij ontvangt nu twee opzegboetes, één van €125,00 en één van €50,00, waarvan hij de tweede niet begrijpt. Vermaat hoopt op een gunstig antwoord van het bedrijf.
Wij zijn 17-1-2017 door een aanbieding bij Media Markt over gestapt van Eneco naar Essent maar toch een beetje tegen mijn zin in. Na een aanbieding van Eneco ben ik teruggegaan nu krijg ik twee opzeg boetes een van €125.00 en een van €. 50.00 daar begrijpt ik niets van de eerste oké dat kan ik inkomen maar de tweede niet.
Hopende een gunstig antwoord van u te mogen ontvangen.
met vriendelijke groeten E. Vermaat Hoevenbos 297 Zoetermeer
Verder geen berichten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2017 om 16:45 geantwoord
Beste heer Vermaat,
Dank voor uw bericht. Ik heb uw klantnummer bekeken en zie het volgende:
\"Voortijdige beëindiging van uw contract.
U heeft van ons een welkomstgeschenk ontvangen. Omdat u binnen een jaar na het sluiten van uw overeenkomst met Essent opzegt, hebben wij het recht om (een gedeelte van) de waarde van uw welkomstgeschenk terug te ontvangen. Dit mogen wij doen volgens de actie- en productvoorwaarden die voor u van toepassing zijn.
Verzoek tot terugbetaling
Het bedrag dat wij van u terug ontvangen is 50 euro. U heeft ons gemachtigd met een automatische incasso. Wij incasseren dit bedrag binnen 6 weken van uw rekening. Let op: heeft u op uw eindafrekening voldoende geld van ons tegoed, dan brengen wij dit bedrag automatisch in mindering op uw tegoed en maken wij geen gebruik van de automatische incasso.\"
Ik adviseer u om bij uw nieuwe leverancier een verzoek tot terugbetaling van deze opzegvergoeding van € 250,- te doen.
Met vriendelijke groet,
Will
Essent webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
