Klacht: KIJK NAAR BIJLAGE SLIMME METERS

khal op 06 maart 2017 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Khal, We hebben dat onderzoek inderdaad gezien. Nader onderzoek heeft echter nog niet uitgewezen dat dit in de praktijk ook gebeurd. We vinden het ook belangrijk dat je erop kan vertrouwen dat de (slimme) meter goed werkt. Netbeheerders onderzoeken...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

IK HAD GISTER AANGEGEVEN DAT DIE OUDE METERS VEEL BETER WAREN VOOR CONSUMENT EN WAT BLIJKT JA HOOR VOLGENDE DAG OP NIEUWS, DOOR ONDERZOEK ZIJNDIE SLIMME METERS ONBETROUWBAAR UIT DE BUS GEKOMEN, EN DAT IS PRECIES WAT IK BEDOEL.

Gewenste Oplossing:

ALS VEEL MENSEN DIT LEZEN HOE ESSENT HAAR WERKWIJZE UITVOERT TEGEN HAAR KLANTEN!!!!! EEN WOORD VOOR MENSEN DIE OVERWEGEN BIJ ESSENT LID TEWORDEN DOE DAT NIET ZE BEDRIEGEN EN LIEGEN WAAR JE BIJ STAAT, EN ALLE OPLOSSINGEN BIJ ESSENT KOST GELD, JE BENT GEWAARSCHUWD.!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 06 maart 2017 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Khal,

We hebben dat onderzoek inderdaad gezien. Nader onderzoek heeft echter nog niet uitgewezen dat dit in de praktijk ook gebeurd.

We vinden het ook belangrijk dat je erop kan vertrouwen dat de (slimme) meter goed werkt. Netbeheerders onderzoeken dit verder, zij zijn namelijk verantwoordelijk voor het werken van de meter. Energieleveranciers zoals Essent rekenen alleen het verbruik af.

We blijven hier uiteraard alert op. Vandaar dat het ook belangrijk is om de jaarafrekening te bespreken op het moment dat je niet weet of het verbruik klopt.

Met vriendelijke groet,

Ron
Essent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie