Klacht: jaar afrekening 2013

Cor en Jantina op 06 januari 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Cor en Jantina, Op 6 januari 2014 heb ik telefonisch contact met u gehad. Wij hebben besproken dat een meterijking door de netbeheerder dient te geschieden. Essent is niet verantwoordelijk voor uw meter. U neemt contact op met uw...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een klant van Essent heeft een klacht ingediend over een hoge jaarafrekening voor gasverbruik in 2012 en 2013. De klant betwijfelt de juistheid van de afrekening, aangezien er voornamelijk gebruik wordt gemaakt van een speksteen kachel en gas alleen voor koken en douchen wordt gebruikt. Er is onvrede over de kosten voor het laten ijken van de gasmeter, die volgens de klant eigendom is van Essent.

Mijn Klacht:

Wij hebben in onze ogen een veel te hoge afrekening gekregen en dan wel voor het gas in 2012 {416}kub en in 2013{1213}kub bij navraag krijg ik te horen dat dit normaal is omdat begin 2013 erg koud was maar wij stoken hout we hebben een speksteen kachel ons gas gebruiken we alleen voor koken en douchen nu moet ik maar bewijzen waar de fout ligt ik kan mij niet voorstellen dat wij in een jaar meer dan {800}kub gas verstookten maar als ik de gas meter wil laten ijken moet ik dit zelf betalen terwijl de meter van essent is ik vind dit dus niet netjes

Gewenste Oplossing:

ik vind dat essent de kosten moet betalen van het ijken van de meter het is hun meter

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 06 januari 2014 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Cor en Jantina,

Op 6 januari 2014 heb ik telefonisch contact met u gehad. Wij hebben besproken dat een meterijking door de netbeheerder dient te geschieden. Essent is niet verantwoordelijk voor uw meter. U neemt contact op met uw netbeheerder.

Zoals afgesproken zal ik de klacht op klacht.nl sluiten.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Klantenservice Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie