Mijn Klacht:
zonder schriftelijke melding is mijn maandbedrag verhoogt van 50 euro naar 271 euro terwijl ik een bijstandsuitkering heb .Zo doende kan ik mijn huur en primaire levensbehoefte niet meer betalen. Daarbij ben ik ook mantelzorger voor mijn zieke dochter (al 10 jaar slopende ziekte) en dat komt nu ook in gevaar. Aangezien ik weinig thuis ben gebruik ik niet veel energie. ik heb de incasso’s terug laten draaien door de bank want ik moet toch leven. En nu dreigen ze met aanmaningskosten en incassokosten .Zetten mes op mijn keel. Gebeld met ene Stefan van Diemen en die begreep dat dit niet terecht gehandeld was door Essent en beloofde alles opnieuw te berekenen en de aanmaningskosten te schrappen .Moest in juni terug bellen en wat blijkt meneer stefan is er opeens niet meer??? Dit zijn de praktijken van essent!!!!
Gewenste Oplossing:
opnieuw bereken en aanmaningskosten laten vervallen en betalingen verekenen met saldo eindafrekening want ik ben inmiddels overgestapt naar OXXIO
