Klacht: incasso Essent

user-1181386 op 10 juli 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Grozema, U heeft op 2 juli telefonisch contact gehad met mijn collega. Zij heeft u verteld om welk adres dit gaat. Ik heb begrepen dat u een klacht gaat indienen bij GGN. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 10 juli 2015

Een klant heeft maandenlang problemen ondervonden met GGN, die hem benaderde over een niet-betaalde rekening van Essent, terwijl hij al jaren klant bij Nuon is. Ondanks zijn verzoek om verduidelijking over de rekening, kreeg hij geen antwoord en werd hij onder druk gezet om te betalen, met dreiging van juridische stappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik word al maanden lastig gevallen door ggn over een niet betaalde rekening.
Ik ben klant bij Nuon al jaren maar GGN wil niet praten” je betaald nu of we gaan naar de rechter en je moet ook de kosten betalen”
ik vraag netjes, “maar kunt U vertellen waar dit voor is” antwoord ,ik ga niet in herhaling vallen het is een voorschot nota voor Energie”
ik antwoord “maar ik ben geen klant van Essent” meneer U moet nu betalen en anders zien we elkaar voor de rechter en de verbinding word verbroken.

Gewenste Oplossing:

1. Als iemand een deurwaarder GGN stuurt mag je toch verwachten dat men weet waar het over gaat, of het uit gaat zoeken.
2. een serieus bedrijf als Essent zou een bedrijf als GGN niet moeten willen gebruiken. ( Lees hoeveel klachten er over GGN zijn)
3. GGN misbruikt hun macht om te intimideren te dreigen zonder bereid te zijn om uitleg te geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 10 juli 2015 om 07:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Grozema,

U heeft op 2 juli telefonisch contact gehad met mijn collega. Zij heeft u verteld om welk adres dit gaat. Ik heb begrepen dat u een klacht gaat indienen bij GGN.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie