Mijn Klacht:
Ik heb al lang contact met essent via mail en telefonisch voor een betalingsregeling van een belachelijk grote jaarnota. Foto’s van de meters gestuurd en de factuur zou 6 weken geblokkeerd worden. De betalingsregeling zou geregeld worden als ik voldeed aan het overmaken van de voorschotten die open stonden. Dat is direct gebeurd, dus wachtte ik op de betalingsregeling. Vervolgens krijg ik een incasso van 740 euro binnen waarop ik weer direct gebeld heb. Dit zou uitgezocht worden en later kreeg ik te horen dat ik het gewoon moest betalen. Aangezien ik vanaf 5 mei al correspondentie heb gevoerd en de communicatie bij Essent niet klopt wil ik graag dat de incasso vervalt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de boete vervalt en er excuses komen voor de slechte communicatie bij Essent.
