Mijn Klacht:
Ik kreeg een e-mail van Essent dat ik een openstaand bedrag had.
Nagekeken en bleek dat ik deze gewoon betaald had.
Via de beveiligde site van Essent bedrag overgemaakt, bij internet bankieren stond echter dat het bedrag overgemaakt was naar Global Collect.
Essent gebeld en gemaild, geen gehoor bij Essent, los het zelf maar op met Global Collect zegt Essent.
Bij Global Collect wordt geen gehoor gegeven, kun je niet bellen of iets.
Lijkt op een buitenlandse organisatie.
Gewenste Oplossing:
Als Essent het probleem zelf met Global Collect zou oplossen.
Hun doen zaken met deze tussenpersoon.
Ik heb netjes mijn rekening betaald en krijg aanmaningen alsof ik een wanbetaler ben.
Als Essent wat netter en persoonlijker met hun vaste klanten omging.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
