hoge eindafrekening

Question

ook ik heb na 25 jaar jaar trouwe klant te zijn geweest bij essent en na een hoge jaar afrekening van 400 het besluit genomen over te stappen naar een andere leverancier.
heb 3 maanden voorschot betaald..december..januarie..februari.
heb tot 5 februari gebruik gemaakt van essent en netjes dezevoorschotten betaald. ik heb een flexibel contract en nog een eindafrekening van 151 en kreeg ook te horen gestopt in dure winter maanden.
betalings regeling niet mogelijk.
en bedankt essent na 25 jaar.

Essent · Accepted Answer

Geachte mevrouw Engelen,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik heb u uitleg gegeven over de bijbetaling op uw eindafrekening.

Bij een afmelding (verhuizing of overstap naar een andere leverancier) ontvangt u van Essent binnen zes weken na datum afmelding (in uw geval 5 februari 2014) genoemde eindafrekening. Tot aan de opmaak van genoemde eindafrekening brengen we het voorschot nog in rekening (februari 2014).

De bijbetaling op genoemde eindafrekening komt voornamelijk door het winterverbruik (gas). Normaal gesproken compenseert u het winterverbruik met de zomermaanden. Op de eindafrekening heeft u hiervoor de gelegenheid niet gehad. U bent afgerekend over de periode 12 november 2013 tot 5 februari 2014. Ik heb in de administratie gezien dat u per vandaag alsnog een betalingsregeling van 3 termijnen met ons bent aangegaan.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: hoge eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Essent

Geboden Oplossing:

Klacht: hoge eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers