martin8607 op 24 februari 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Aardema, Bedankt voor het uiten van uw klacht. Ik heb u vandaag, 24 februari 2015, telefonisch gesproken over uw klacht. Ik heb u aangegeven dat wij op verzoek van uw netbeheerder een correctie op uw verbruik hebben toegepast....
Samenvatting wordt geladen...
Door een kapotte meter €1300 bij moeten betalen en een jaar lang van €150 naar €233 voorschot gegaan altijd netjes betaald en nu niet een herberekening willen doen want het is niet hun probleem. Dit speelt al bijna een jaar. Ze komen met geen oplossingen alleen maar met meer problemen.
Als er een degelijke herberekening komt. En niet een waar ik nog een extra jaar op moet wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2015 om 11:00 geantwoord
Beste heer Aardema,
Bedankt voor het uiten van uw klacht. Ik heb u vandaag, 24 februari 2015, telefonisch gesproken over uw klacht. Ik heb u aangegeven dat wij op verzoek van uw netbeheerder een correctie op uw verbruik hebben toegepast. Deze correctie is terug te zien op uw jaarafrekening die u deze week heeft ontvangen. U geeft aan dat u het niet eens bent met de gekozen periode. Indien u van mening bent dat de correctie over een langere periode toegepast dient te worden, wil ik u, zoals besproken, adviseren om contact op te nemen met uw netbeheerder. Ik vind het jammer dat u zich niet kunt vinden in de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Yvonne
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
