Mijn Klacht:
afgelopen december ben ik gebeld door iemand van essent die mij vertelde dat ik 280 euro zou krijgen omdat ik het afgelopen jaar teveel energie heb betaald. Ik stond op een dubbele meter terwijl ik beter op een enkele meter kon staan omdat ik niet zoveel energie gebruik. Ik betaalde elke maand zo’n 23 euro per maand meer dan ik gebruikte dus dat verschil zou ik terugkrijgen. Ook werd mij verteld dat ik 100 euro daar weer bovenop zou krijgen vanwege een cashback actie die ze hadden.
Nou heb ik net gebeld met essent en mij werd doodleuk verteld dat ik dus helemaal niks zal krijgen en pas in 2020 maar 70 euro zal krijgen.
Ik vind het heel raar en ben heel boos dat ik zo behandeld ben.
Gewenste Oplossing:
Als ik die 380 euro krijg zoals me beloofd is. En ik ook zwart op wit op papier krijg dat die regeling met me getroffen is.
Ik had daar toen ook om gevraagd maar dat kreeg ik niet dus ik hoop dat het de volgende keer wel op papier komt te staan.
