Mijn Klacht:
Op 6 september met Gas Licht Nederland een telefonische verkoop gedaan van voor een energie contract bij Essent zakelijk. Er werd aangegeven dat dit voor 3 jaar zou zijn met aantrekkelijke lage energiekosten. Uiteindelijk via de mail een overeenkomst ontvangen voor 5 jaar vast zakelijk, met geen opzegtermijn en een opzegvergoeding van 15%. Daarnaast is het voor mij financieel ook niet aantrekkelijker. Ik heb contact opgenomen met GLN en Essent dat ik afzie van de overeenkomst omdat mij verkeerde informatie is gegeven en ik niet vast wil zitten aan het contract voor 5 jaar. Daarnaast heb ik ook geen schriftelijke overeenkomst, zoals in de regels van de ACM ook staat beschreven. Essent houdt via de mail en telefonisch stug vol dat ik niet van de overeenkomst kan afstappen omdat ik telefonisch akkoord heb gegeven. Een hele vervelende situatie waar ik erg klaar mee ben, aangezien ik hier al genoeg tijd ingestopt heb.
Gewenste Oplossing:
Annuleringstopzetten van energie contract.
(10)
