Mijn Klacht:
Krijg geen mail betreffende wachtwoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik kan inloggen op mijn essent.
Klacht: Geen respons op aanvraag wachtwoord van Essent
gdehaan op 06 oktober 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Haan, Ik heb zojuist vernomen dat mijn collega u reeds een nieuw wachtwoord verstuurd heeft via de email. Met de gebruikersnaam en het zojuist verkregen wachtwoord kunt u inloggen. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Deze dient u ook...
Een klant van Essent heeft geen reactie ontvangen op zijn aanvraag voor een wachtwoord. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef de communicatie uit. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 07 oktober 2014 om 16:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Haan,
Ik heb zojuist vernomen dat mijn collega u reeds een nieuw wachtwoord verstuurd heeft via de email. Met de gebruikersnaam en het zojuist verkregen wachtwoord kunt u inloggen. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Deze dient u ook over te typen.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
