Klacht over Essent: Geen reactie per e-mail of…

Mijn Klacht:

Kunt u als afdeling Webcare van Essent opnieuw contact met mij opnemen? Ik op 2 oktober contact met u gehad en daar niet meer als lof over, alleen ik heb nu moeite opnieuw in contact met u te treden.
Via de gewone klantenservice heb ik geen mogelijkheid u te benaderen. Per e-mail en twitter heb ik geen reactie ontvangen.

Het betreft de klacht van 2 oktober 2018 op klacht.nl geschreven door Vienk Goevroh.

Alvast bij voorbaat bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als er contact wordt opgenomen met mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 07 november 2018 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Kevin,

Excuses voor de late reactie via e-mail en twitter. Het is een drukke periode en helaas is er een langere reactietijd ontstaan. We doen ons best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen.

Fijn dat je tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht op 2 oktober. Ik help je nu ook graag met je vraag, stuur je mij een e-mail met je vraag via [email protected] ? Deze kan ik sneller oppakken.

Onze klantenservice is ook op andere manieren bereikbaar, je kunt bellen naar 0900-1550 (vandaag tot 18 uur - reguliere belkosten).

Hoor het graag, groetjes Melanie
Webcare Essent

Vienk Goevro

Heeft op 07 november 2018 om 16:15 geantwoord

Beste Melanie, bedankt voor je snelle reactie. Helaas kom ik bij de particuliere klantenservice ook niet verder aangezien ze jullie contactgegevens ook niet hebben. Kun je telefonisch contact met mij opnemen via mijn mobiele telefoonnummer?

Klacht: Geen reactie per e-mail of twitter.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers