Ronnie547 op 28 mei 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Raad, Helaas kunnen wij niet akkoord gaan met een regeling over uw eindafrekening van 62,59 euro. De reden hiervan is dat het te betalen bedrag te laag is om in termijnen af te betalen. Dit hebben wij u...
Ondanks dat ik aangegeven heb dat ik de rekening wil betalen wordt er geen mogelijkheid gegeven om de rekening later of gespreid te betalen. Nu ben ik verplicht om de...
Na vier jaar klant te zijn geweest bij Essent en altijd op tijd te hebben betaald, kreeg de klager geen mogelijkheid voor een betalingsregeling voor een eindafrekening. Hierdoor voelt de klager zich genoodzaakt om de eindafrekening op te laten lopen, wat negatieve gevolgen met zich meebrengt. Ondanks het recent afgesloten nieuwe contract overweegt de klager om dit niet te verlengen.
Na 4 jaar klant te zijn geweest en altijd netjes mijn rekeningen te hebben betaald biedt Essent mij geen mogelijkheid om een betalingsregeling te treffen voor een eindafrekening. Ik moet nu de eindafrekening verplicht op laten lopen met alle gevolgen van dien. Ik heb net 3 maanden terug een nieuw contract afgesloten met Essent maar die zal ik nu niet gaan verlengen.
Als er een passende betalingsregeling is gemaakt met essent.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2014 om 08:49 geantwoord
Geachte heer Raad,
Helaas kunnen wij niet akkoord gaan met een regeling over uw eindafrekening van 62,59 euro. De reden hiervan is dat het te betalen bedrag te laag is om in termijnen af te betalen. Dit hebben wij u ook op 26 mei telefonisch en schriftelijk laten weten.
Ik vind het vervelend dat we niet tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 28 mei 2014 om 17:36 geantwoord
Ondanks dat ik aangegeven heb dat ik de rekening wil betalen wordt er geen mogelijkheid gegeven om de rekening later of gespreid te betalen. Nu ben ik verplicht om de incasso kosten die erbij komen af te wachten en het bedrag verder te laten oplopen. Op het moment dat ik de rekening kan betalen (over 2 week) is het bedrag zo goed als verdubbeld. Essent is totaal niet flexibel en doet er totaal niks aan om klanten tevreden te houden. Het enigste wat Essent nu doet is de klant op kosten jagen. Voor mij geen Essent meer!
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
