Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Op 28-08-2015 ben ik verhuisd van Burgemeester Allardstraat 11, 4931CA Geertruidenberg naar Patronaatstraat 5, 4921BK Made. De sleuteloverdracht in made was 24-08-2015 daar de meterstanden op 24-08-2015
Elektra1: 083506
Electra11: 054743
Gas:52395
dus ik heb een paar dagen dubbele gas en elektriciteitskosten gehad. Voor deze tijd kreeg ik op mijn adres in Geertruidenberg een kaartje binnen om de meterstanden van Made door te geven. Ik heb jullie toen gebeld dat ik nog niet in Made woonde. Dit bleek een fout van jullie te zijn want de gegevens die ik door had gegeven bleken bij jullie goed te zijn maar jullie hadden door een fout het al eerder in laten gaan. Dit zou allemaal gecorrigeerd worden. Nu was er een bedrag van 269,00 afgeschreven terwijl ik normaal 119,00 euro betaal. Nu is er een bedrag gecompenseerd van 31,24 euro. Dit klopt naar mijn weten niet. Ik heb zelfs een half jaar niet in mijn huis gewoond. Ik heb op 14-09-2015 omstreeks 8:25 uur een medewerkster aan de telefoon om mijn verhaal uit te leggen. Ik werd in de wacht gezet en toen werd de verbinding verbroken. Ze heeft mij niet eens teruggebeld. Vreemd dat ik alle telefoonkosten mag betalen terwijl de fout bij jullie ligt. Vandaag heb ik rond 11:00 uur weer gebeld. Heel mijn verhaal aan de medewerkster uitgelegd. Tot mijn verbazing zei de medewerkster dat ze de meterstanden niet ontvangen heeft. Dit kan niet waar zijn want die heb ik netjes aan jullie doorgebeld, zijn ze wel met hun werk bezig vraag ik mij af. Ik heb hier het bewijs liggen en er staat duidelijk Electriciteit1: 5830,5
Electriciteit11: 4278,5
Gas:46025
Ik heb zelfs een foto van de meters.
Waarom moet ik het probleem oplossen? het kost mij veel tijd en telefoonkosten wat niet redelijk is.
Ik hoop dat u het probleem snel oplost.
Mijn mailadres [email protected] is vervallen.
Nieuw mailadres is [email protected]
Gewenste Oplossing:
Dat de telefoonkosten worden vergoed en dat u de zaken nog goed!!! bekijkt.
Met vriendelijke groet,
Loes van Ginneken
