Mijn Klacht:
Ik heb tot 30-01-2014 energie en gas geleverd gekregen van essent, ik ben overgestapt naar energie direct per 31-01-2014. Vandaag zag ik op mijn rekening dat essent het voorschotbedrag van 130 euro van mijn rekening eraf heeft gehaald. Ik heb gebeld met de klantenservice van essent en de medewerkster van de klantenservice vertelde mij dat dit de normale procedure was en dat dat van mijn eindafrekening was afgegaan. Ik legde haar de vraag voor waarom ik 130 euro moest betalen als voorschot terwijl er vanaf 30-01-2014 geen elektriciteit noch gas door essent werd geleverd. De medewerkster bleef volhouden dat dit de normale procedure was en dat ik gewoon de 130 euro moest betalen aangezien het een voorschot bedrag was. Dit is erg krom. Betalen voor een voorschot terwijl een andere leverancier de gas en elektriciteit levert. Wat kan ik hier tegen doen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag van 130 euro over de maand februari niet moet betalen.
