Mijn Klacht:
Heb mijn contract verlengd met 3 jaar. Geen bonus. Een paar maanden later meldt Essent dat de functionaliteit van de E-thermostaat wordt beperkt. Vervolgens starre, trage en onjuiste communicatie. Dan maar overstappen. En dan wil men een overstapvergoeding van € 200. Men doet alsof het twee héél verschillende contracten zijn. En oppert dat ik de boete declareer bij een nieuwe leverancier. Stuitend en onredelijk.
Gewenste Oplossing:
Als Essent bevestigt dat een overstapvergoeding volkomen misplaatst is en men gemeende verontschuldigingen aanbiedt. Ach, en tegen een spontaan bloemetje zeg ik geen nee.
