Klacht: Essent stuurt incassobureau om openstaande rekening

Marco7211 op 21 mei 2019 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Essent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 21 mei 2019

Een klant ontving een incassobrieft van Bazuin en Partners namens Essent voor een openstaande rekening van € 221,00. De klant had de rekening gemist door persoonlijke omstandigheden en ervaart de actie van Essent als ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag namens Essent een incassobrief van Bazuin en Partners omdat er nog een rekening open zou staan van € 221,00 euro of ik die even binnen 5 dagen wil voldoen. ik ben van energie leveramcier gewisseld en deze rekening is aan mijn aandacht ontsnapt door psychische problemen die ik heb.
Echt heel associaal van Essent.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het openstaande bedrag in termijnen betalen zonder tussenkomst van een incassobureau.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 22 mei 2019 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marco7211

Heeft op 22 mei 2019 om 15:51 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Essent schuift het probleem af

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie