Mijn Klacht:
Hallo, Enige maanden heb ik wat problemen met de maandelijkse betalingen wegens grote schulden. Ik wil dit allemaal weer oplossen, en heb de langst openstaande factuur nu net betaald. Er staan nog 3 maanden open. Vandaag gebeld met essent, krijg ik de mededeling dat essent mij 29 augustus afsluit, tenzij ik de openstaande vordering plus 450 euro waarborgsom betaal. Dit is natuurlijk niet te doen. Ik wil op 23 augustus 2 maanden ineens betalen, en dat op 23 oktober ook weer, dan ben ik weer bij. Inmiddels ook schuldhulp aangevraagd, maar dit doet niet ter zake volgens de medewerkster bij essent. De reden dat ik niet eerder kon reageren was omdat ik met mijn ouders in een vakantiehuisje zat.
Gewenste Oplossing:
Als essent mijn regeling accepteerd, de extra kosten wil ik wel betalen, maar de waarborgsom kan ik helaas niet voldoen. Ik wil graag klant blijven bij essent, en ik ben een goede klant omdat ik alleen electra heb. Bied mij alstublieft deze kans.
