Mijn Klacht:
Na het invullen van het contactformulier via Essent voor een verhuizing van mijn moeder(met een eigen adres) ging het helemaal fout bij dit bedrijf.Ik kreeg bericht van hun dat ikzelf was verhuist naar het oude adres van mijn moeder met alle gevolgen vandien.Meterstanden doorgeven van mijn eigen woning,bericht van netwerk leverancier(inexus)dat ik geen energie leverancier meer heb en binnen 1 week afgesloten ga worden etc. Na diverse telefoontjes en veel onnodige tijd en ergernis hebben ze mij beloofd alles terug te draaien echter…… kreeg daarna bericht dat mijn moeder verhuist was naar mijn woonadres?? en het hele circus begon opnieuw te draaien met alle gevolgen vandien.
Vandaag eindafrekening(schatting) ontvangen op mijn woonadres waar ik al 30 jaar woon en ik ook al 30 jaar klant ben (was) van Essent.
Als je zulke domme medewerkers hebt als Essent die mij als klant zo in de problemen brengen door hun eigen fout en daarna niet in staat zijn om dit op te lossen ben je het niet waard om mij als trouwe klant te behouden.
Ik ben dus ook vandaag per direct overgestapt naar een nieuwe energie leverancier,overstap was simpel aangezien ik volgens Essent toch niet meer woon op adres waar ik al 30 jaar woon en nog steeds woon.
Scholing medewerkers misschien een optie?
Gewenste Oplossing:
?
