G. Stikfort-Oosting op 27 juni 2018 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Essent heeft een energie-overeenkomst afgesloten na een telefonische benadering, waarbij een bedenktijd is afgesproken. Op de afgesproken datum zou de klant gebeld worden, maar dit is niet gebeurd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn zonder resultaat gebleven.
Ik ben benaderd via de telefoon en heb een akkoord afgesloten met bedenktijd. Maandag 25 juni zou ik tegen 2 uur gebeld worden maar dat is niet gebeurd. Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar Deal2Partner maar heb niets gehoord. Vanmorgen heb ik gebeld maar er werd niet opgenomen.
Ik wil van de overeenkomst af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
7 jaren geleden - Beste mvr Schröer, Wat vervelend dat Deal2partner geen contact meer met je heeft opgenomen. Dat is uiteraard niet zo netjes! Ik heb je hierover geprobeerd telefonisch te bereiken maar kreeg helaas geen gehoor. Mijn excuses dat je niet bent teruggebeld zoals afgesproken. Ik heb hier dan ook meteen een melding van gemaakt om ze dit kenbaar te maken. Zoals je ook aangaf in je bericht heb ik je aanmelding geannuleerd. Je ontvangt binnen 24 uur een bevestiging van deze annulering. Mocht ik in de toekomst toch iets voor je kunnen doen dan hoor ik het graag! Ik wens je alvast een prettige dag verder. Met vriendelijke groet, Sharon Webcare essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
