MvEssen op 21 januari 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Van Essen, Helaas hebben wij eerder geen bericht van u ontvangen via een webformulier. U heeft nu voor de tweede maal uw klacht kenbaar gemaakt op deze website. Ik heb besloten om uw klacht door te geven aan...
Oplossing is er nog niet en zal door Essent geregeld moeten worden!!!!
Samenvatting wordt geladen...
Essent beloofd op basis van gebruik van het afgelopen jaar een maandbedrag van € 250,00.
Het bedrag wordt zondermeer verandert in € 259,00 en daarna naar € 290,00.
Na enkele klachten beloofd men binnen 5 dagen terug te bellen maar nog reactie blijft uit.
nakomen wat men beloofd!!!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2014 om 10:54 geantwoord
Geachte heer Van Essen,
Helaas hebben wij eerder geen bericht van u ontvangen via een webformulier. U heeft nu voor de tweede maal uw klacht kenbaar gemaakt op deze website. Ik heb besloten om uw klacht door te geven aan het klachtenteam van Essent. Zij nemen uw klacht in behandeling en reageren binnen 4 a 5 werkdagen, dit kan telefonisch zijn of per email.
Ik heb de klacht op de website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is opgelost, maar door mij doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 21 januari 2014 om 22:18 geantwoord
Oplossing is er nog niet en zal door Essent geregeld moeten worden!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
