Mijn Klacht:
Ik werd vorig jaar aangesproken met een leuke aanbieding van essent. Ik had toen duidelijke vragen etc. Gesteld over kosten en opzegvergoedingen etc. Er werd mij toen verteld dat dit allemaal betaald zou worden zelfs mijn toon abonement van eneco. Toen ik mijn afrekening van toon declareerde bij jullie werd deze al gelijk geweigerd wat jullie wel beloofd hadden te betalen…. En daarna waren er nog een paar punten wat niet echt soepel verliep. En nu waar ik het meeste van baal is dat ik mijn eindafrekening heb van jullie en dat ik mijn opzegvergoeding niet uitbetaald krijg van eneco!! Ik heb deze gewoon volgens de normale methode via jullie site ingediend en heb hier een bevestiging van gekregen. Nu had ik net gebeld en werd er gezegd dat je dit niet uitbetaald krijg omdat ik binnen een jaar weg ben gegaan…. Dit staat echter nergens beschreven en ook niet in jullie bericht die ik kreeg.. Ik heb hier gewoon recht op een bedrag van 250 euro. Ik heb toen ik wilde opzeggen ook contact met jullie opgenomen om dit voor de zekerheid te vragen omdat ik al extra kosten door jullie gemaakt heb en dit is toen ook niet aan mij verteld.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon die opzeg vergoeding van 250 euro terug krijg waar ik recht op heb... Zou dan misschien in de toekomst nog overwegen om toch nog terug te gaan naar essent anders niet. Want de kosten lopen nu alleen maar op.....
(10)
