Mijn Klacht:
Op 21-12-2018 kreeg ik de melding dat de E-thermostaat niet meer ondersteund zou worden. Ik heb hierop een klacht bij Essent via het webformulier ingediend.
Op 4-1-2019 kreeg ik het aanbod op de Honeywell Lyric T6 (t.w.v 149 euro) met € 100 te kopen. Een kortingscode zou volgen.
Op 9-1-2019 heb ik wederom via het webformulier een vraag ingediend wanneer de kortingscode zou komen.
Op 18-1-2019 kreeg ik het antwoord dat de Honeywell Lyric T6 niet meer leverbaar is (terwijl je deze nog overal kan bestellen?) en ik de inferieurdere Honeywell Round connected voor € 129 met € 100 korting kan bestellen. die op het web af vanaf € 63,31 verkrijgbaar is.
Volgens de Honeywell website werkt deze dus helaas niet met mijn Nefit ketel.
21-1-2019
Ik heb, na 2 pogingen, zojuist 15 minuten aan de telefoon gezeten met uw vriendelijke medewerkster maar deze mag niets voor mij betekenen.
Ook op mijn voorstel dat ik de Honeywell Lyric T6 dan ergens anders koopt en dat Essent mij dit verschil compenseert wordt niet nagekomen.
Met andere woorden Essent doet mij zonder enig voorbehoud een aanbod.
Verzuimt dit na te komen en claimt vervolgens niet te kunnen leveren, terwijl ik de Honeywell Lyric T6 volgens uw medewerkster wel kan krijgen als ik nu met een jaar mijn contract verlengt?
Gewenste Oplossing:
Essent levert mij de Honeywell Lyric T6 voor € 49. OF vergoed mij het verschil als ik deze ergens ander koopt.
Zoals bij coolbue voor € 154,99.
https:www.coolblue.nlproduct745009honeywell-lyric-t6-bedraad.html
(10)
