Klacht over Essent: dreiging met afsluiting en…

Mijn Klacht:

na de verhuizing zijn er wat dingen mis gegaan omtrent de energie er is verwarring ontstaan omtrent de energie omdat hier in de flat ook collectief stroom en gas verbruikt word ik heb inmiddels de energie rekenig betaald maar word nu door jullie gedwongen een andere leverancier te zoeken maar daar moet ik gigantisch borg betalen omdat jullie mij als wanbetaler hebben geregistreerd en dat na 32 jaar klant te zijn geweest bij jullie ik vind het verre van redelijk

Gewenste Oplossing:

te eerste dat ik niet als wanbetaler geregistreerd zal zijn en dat ik gewoon klant kan blijven zonder gigantische borgstelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 12 juni 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Leij,

Wij hebben u meerdere malen geprobeerd om u telefonisch te bereiken, dit is helaas niet gelukt.
U geeft aan dat u klant wilt blijven zonder een waarborg te betalen. Wij kunnen u niet opnieuw aanmelden zonder een waarborg te betalen.
Tevens geeft u aan dat wij u geregistreerd hebben als wanbetaler. Dit is niet zo. Vele energieleveranciers vragen een waarborgsom alvorens te starten met de levering van elektriciteit en gas.

Ik vind het vervelend voor u dat wij niet aan uw verwachtingen kunnen voldoen.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

toelevering

Heeft op 13 juni 2014 om 00:49 geantwoord

er is dus niet een oplossing gekomen en wat de vrouw van essent zegt is niet helemaal waar want de andere energie bedrijven zeggen dat essent mij als wanbetaler heeft geregistreerd en van telefonische kontakten is mij helemaal niks bekend

Klacht: dreiging met afsluiting en tenaamgestelt zijn als wanbetaler

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers