Mijn Klacht:
Hallo,
ik zit door misleiding van het Zakelijk Energie Collectief aan een vast contract van 5 jaar van Essent vast en ik wil dat dit geannuleerd wordt. Hier is wat er gebeurd is:
Ik ben eind november gebeld door een medewerker van Zakelijk Energie Collectief. Deze heeft met mij een contract afgesloten met Essent die niet voldoet aan de voorwaarden die ik aan het contract heb gegeven. Hij zei dat het voordeliger voor ons is om over te stappen van Eneco naar Essent. Ik heb gezegd dat ik geïnteresserd ben en ik heb aangegeven dat ik ten alle tijden moet kunnen opzeggen dus een flexibel contract wil. De medewerker bevestigde dat dit uiteraard mogelijk is. Hij heeft mij hierbij niet de voorwaarden hiervan verteld, namelijk dat een enorm hoge boete komt kijken bij opzegging van een contract.
Vervolgens heeft hij toen met mij een geluidsopname gemaakt, waarin ik het contract bevestig, en even snel ‘ja’ moest zeggen op de vragen die hij stelde. Bij de vraag of ik het soort contract wilde bevestigen, heb ik als aanvullende informatie gezegd dat ik ten alle tijde het contract op moet kunnen zeggen. De medewerker vertelde me toen dat ik niet in teveel woorden moest antwoorden, maar alleen met ‘ja’. Hij zei ook dat de opname nu overnieuw moest, wat toen ook is gebeurd. De opname is dus gezien deze omstandigheden niet geldig.
Ik heb na dit gesprek een email van Essent gekregen waarin stond dat ik een vast contract voor 5 jaar heb afgesloten. Ik heb Essent hierop gelijk gebeld om te zeggen dat ik geen toestemming heb gegeven voor een vast contract dat ik niet kan opzeggen. De situatie waar wij met de stichting momenteel in zitten is een tijdelijke. Het gebouw waarin de stichtig is gevestigd heeft geen contract voor langere tijd. Ik kan dus aantonen dat het zeer onwaarschijnlijk is dat ik een vast contract van 5 jaar zou afsluiten met een energie maatschappij.
Ik hoor graag snel van u terug met een oplossing voor dit probleem
Groeten Dewi
Gewenste Oplossing:
Graag contract ontbinding zonder boetes of wat ook
