Mijn Klacht:
We hebben besloten om het nog maar 1 jaar te proberen met Essent.
we hadden altijd een variabel contract, maar willen nu naar een vast contract, zodat de prijzen niet schommelen. Maar we willen ook gewoon de grijze stroom houden, en niet de groene stroom.
dus ik heb gebeld,2 weken geleden, toen werd er gezegd dat er geen grijze stroom meer geleverd word. En dat het minimaal 3 jaar is voor een contract.
Ik heb me laten overhalen, maar begon toch te twijfelen,
dus heb ik ingelogd op mijn essent. Er daar staat toch echt dat je de keuze
Hebt tussen groene en grijze stroom, en als je grijze stroom aanklikt, kun je voor 1,3 of 5 jaar kiezen.
dat heb ik dus gedaan, grijze stroom voor 1 jaar.
maar wat krijg ik op de bevestiging per mail: groene stroom.
dus ik weer bellen, en nu werd mij verteld dat ik het dus niet kan, als ik een 1 jaar contract wil, dan krijg ik dus een variabel contract.
Momenteel is mijn essent niet beschikbaar ivm onderhoud,
zal me niks verbazen als dit nu veranderd word,
maar ik ben toch klant, dus ik mag toch ook bepalen wat ik wil en voor hoelang?
Gewenste Oplossing:
Grijze stroom, 1 jaar voor een standaardtarief en dit geld ook voor gas.
